ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ПЕРЕНОС СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 
 
Политика отказа от услуг

После оформления заказа у вас есть право отказаться от наших услуг и запросить возврат денежных средств. Для этого необходимо уведомить нас о вашем решении в установленные сроки.  

Возврат средств после указанного срока возможен только на усмотрение администрации компании "Основа" и производится (при положительном решении) с вычетом стоимости уже пройденных вами уроков.

Политика отказа от онлайн-обучения

Вы имеете право отказаться от онлайн-обучения до старта курса, а также в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента старта обучения (до второго занятия курса).

В случае раннего бронирования услуг или оплаты обучения частями менее чем за 4 месяца (120 календарных дней) до старта обучения, оплата будет возвращена в том размере, который вы фактически внесли, за вычетом комиссии платежной системы и сервисного сбора (всего -10%).

В случае раннего бронирования и оплаты частями более чем за 4 (четыре) месяца (120 календарных дней) до старта обучения, возврат средств в полной мере возможен только в течение первых 2 (двух) месяцев (60 календарных дней)  с даты вашего первого платежа. После указанного срока мы возвратим только 50% внесенных средств.

Для возврата средств свяжитесь с нами и оформите запрос на возврат в установленном порядке.

Политика отказа от участия в офлайн-мероприятиях

Если мы получили запрос на возврат:

1. Менее чем за 10 календарных дней до дня проведения мероприятия, мы осуществляем возврат средств в размере 75% от суммы заказа (за исключением тренерского интенсива*).
2. После начала проведения мероприятия (первого дня) и позже – мы не осуществляем возврат. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.

* Политика отказа от участия в тренерском интенсиве
1. В случае отказа от участия, предоплата возвращается в размере 50% от суммы оплаты.
2. Предоплата, внесенная за проживание и питание, не возвращается (независимо от сроков и причины вашего отказа от участия).  

Оформление возврата

Для отказа от услуг и оформления возврата напишите нам на почту info@vtkosnova.org или обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Мы подтвердим получение запроса на возврат email-сообщением по адресу, указанному при оформлении заказа.

Для оформления возврата обязательно сообщите нам: 

• Ф.И.О. и email, указанные при оформлении заказа; 
• название Услуги (курса, пакета услуг);
• дату заказа; 
• информацию о платежах; 
• причины отказа от услуг.
• реквизиты вашей банковской карты для осуществления возврата. 

Возврат средств:

1. Если вы оформили запрос на возврат в указанные сроки, мы вернем вам средства в течение четырнадцати (14) дней со дня получения запроса.

Для возврата средств укажите реквизиты вашей банковской карты. Мы удержим из суммы возврата: комиссии платежной системы и сервисный сбор (всего -10%)

2. Если вы не пользовались услугами (не приняли участие в мероприятии, не посмотрели доступные вам занятия) не по нашей вине или отказались от пользования услугами с нарушением сроков и установленного порядка, мы не возмещаем вам стоимость таких услуг и отказываем в возврате средств. 

Особые условия отказа и дополнительные гарантии возврата

Мы оставляем за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять вам дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице продажи продукта.

Перенос сроков оказания Услуг

Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа) или не позднее 14 дней с даты старта курса вы вправе запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и пройти обучение со следующим потоком курса (на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае возврат денежных средств не осуществляется, а мы сообщим вам новые возможные календарные даты обучения. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.

Для переносы срока обучения вам достаточно уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.

Мы сохраняем за собой право устанавливать другие правила переноса сроков оказания услуг для отдельных продуктов, публикуя дополнительные Условия переноса на странице продукта.

Использование средств для оплаты другого продукта

Вы вправе запросить перенести уплаченные средства в счет оплаты любого другого нашего продукта (Услуги) не позднее 5 дней до старта первого оплаченного вами курса. Если стоимость приобретаемого продукта превышает размер внесенной вами суммы (депозита), вы обязуетесь доплатить разницу до начала оказания Услуг. Если сумма депозита превышает стоимость заказанного продукта, разница в стоимости возвращается в виде бонусов, которые вы сможете использовать при покупке других наших услуг.

Для преноса средств на оплату другого продукта компании, вы должны уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.

Истечение периода отказа

В случае если Услуги были оказаны в полном объеме до истечения срока отказа (к примеру: вы уже получили доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.

В случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа, возврат денежных средств не осуществляется.